ご利用ガイドGUIDE

ご利用について

JリーグIDで川崎フロンターレオフィシャルWEBショップ「AZZURRO NERO(アズーロ・ネロ)」をご利用いただけます。

シーズンチケット会員の皆様もひとつのJリーグIDでチケット、グッズの購入、および購入履歴等を確認できます。

JリーグIDに関しては、JリーグID利用規約を参照ください。

JリーグIDにご登録されていないお客様は、新たに登録が必要となります。
JリーグID登録方法はJリーグIDご利用ガイドをご確認ください。

ご注文完了後、ご住所変更をされたお客様へ

ご注文完了後のお届け先情報については、info@azzurronero.jpより「お名前」「注文番号」「変更後のお届け先」をお送りいただきますようお願い申し上げます。

送付先住所などの個人情報変更は、変更後にご注文いただいた商品にのみ反映されます。

送付先住所などの個人情報変更を行うのみでは、ご予約品などの注文完了済み商品のお届け先は変わりません。予め十分にご注意ください。

お支払・送料について

ご注文いただいた商品の配送・送料につきましては下記の通りとなります。

  • クレジット決済について

    ご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。商品のご購入手続きの際、お客様のクレジット情報をご入力ください。
    ご利用可能なクレジットカード:VISA・Master Card・JCB・Diners Club・AMERICAN EXPRESS

    クレジット種別

    クレジットカード情報の確認・追加・削除が可能です。詳しくはこちらをご参照ください。

    • クレジットカードは最大2枚まで登録可能です。
    • カード決済は、ご利用されたカード会社の締日、決済日に準じてのお引き落としとなります。
    • お支払い方法は一括払いのみとなります。
    • 弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
    • 上記のカードであっても発行形態によりご利用いただけない場合がございますので、予めご了承ください。
    • カードブランド発行のデビットカードで一部使用可能なカードもございます。
    • 購入手続きに進まれたあとは、お早めにお支払い手続きをお願いいたします。一定時間操作がない場合、自動的に無効となり、ご注文がキャンセルされる可能性がございます。
  • PayPay決済について

    PayPayとはPayPay株式会社が運営するキャッシュレス決済サービスです。
    お支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。

    • QRコードの読み取りやアプリ内での認証が必要になる場合があります。画面の指示に従って操作を行ってください。
    • 決済手続き中に画面を閉じると、決済が完了しない場合があります。お支払いが完了し、当サイトへ戻るまで決済画面を離れないでください。
    • 購入手続きに進まれたあとは、お早めにお支払い手続きをお願いいたします。一定時間操作がない場合、自動的に無効となり、ご注文がキャンセルされる可能性がございます。
    • 残高が不足していると決済が完了できません。お支払い前に、各アプリにチャージがされているかご確認ください。
    • なんらかのエラーが発生した場合は、購入が成立している場合もありますので、必ず「購入履歴」「ご注文受付完了メール」にてご確認をお願いします。
  • d払い決済について

    d払いは、NTTドコモが提供するキャッシュレス決済サービスです。
    お支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。

    • d払いアプリまたはd払いサイトにて、認証とお支払い手続きをお願いします。
    • 決済手続き中に画面を閉じると、決済が完了しない場合があります。お支払いが完了し、当サイトへ戻るまで決済画面を離れないでください。
    • 購入手続きに進まれたあとは、お早めにお支払い手続きをお願いいたします。一定時間操作がない場合、自動的に無効となり、ご注文がキャンセルされる可能性がございます。
    • 当月内のご利用限度額が不足していると決済ができません。お支払い前にご確認ください。
    • なんらかのエラーが発生した場合は、購入が成立している場合もありますので、必ず「購入履歴」「ご注文受付完了メール」にてご確認をお願いします。
  • 領収書について

    商品の領収書は下記のとおりです。領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

    【クレジットカード決済、PayPay決済、d払い決済でお支払いの場合】
    領収書は商品に同梱されている「お買い上げ明細書」をご利用ください。

  • 配送について

    ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸でお届けいたします。
    ヤマト運輸の荷物お問い合わせはこちら[ヤマト運輸のページ]

    注文日から最短翌日発送(土日祝祭日を挟む場合は、翌営業日) でのお届け
    受注商品及び取り寄せ商品は、お時間をいただいております。商品ページにお届け時期を記載しておりますので、ご確認いただきますようお願いいたします。
    商品の在庫切れや注文殺到などの理由によりお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。

    • ご注文いただいた商品の発送先は、日本国内に限らせていただきます。
    • 万一、ご注文いただいた商品が在庫切れ等の場合は、別途納期のご連絡をいたします。
    • 納期の違う商品を複数同時に購入された場合、すべての商品がそろってから一度に発送いたしますのでご了承ください。
    • ご注文内容によっては、複数口での発送となる場合がございます。
    • 災害や天候によっては、お届け予定より遅れが生じる場合がございます。
  • 送料について

    日本全国一律880円(税込)の送料がかかります。

    • 「川崎フロンターレ後援会会員」を対象に5,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。(「ジュニア会員」は対象外となります。)
    • クーポン適用後の手数料を除く合計が5,980円(税込)以上の場合に送料無料が適用となります。
  • 長期不在による再配達について

    再配達に関わる送料(弊社に商品が戻ってくる際の送料と、再度弊社からお届けする際の送料)につきましてはお客様にご負担いただきます。
    商品により送料に変動がありますので予めご了承ください。
    お客様のご都合による受取辞退や再配達が頻発する場合は利用制限をかけさせていただく場合がございます。商品は必ず受取いただきますようお願いいたします。

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